Политика за приватност – www.mojtiande.mk

Последно ажурирање: 25 Октомври 2025 година.

1) Кои сме ние (Носител на обработка)

Tiande („Сајтот“, „ние“, „нас“, „наш/нашата/нашето/нашите“) е носител на обработката на лични податоци за www.mojtiande.mk.

Контакт: info@mojtiande.mk

2) Опфат и согласност

Оваа Политика објаснува како ги собираме, користиме и споделуваме вашите лични податоци кога ја посетувате страницата, креирате профил, правите нарачка или комуницирате со нас. Со користење на Сајтот и Услугите се согласувате со практиките опишани тука. Ако не се согласувате, ве молиме немојте да ги користите Услугите.

3) Правни основи (GDPR – член 6)

  • Договор – за обработка и испорака на вашите нарачки.
  • Легитимен интерес – безбедност, спречување измами, подобрување на услугите.
  • Правна обврска – сметководство, даноци, архивирање.
  • Согласност – маркетинг-известувања, аналитика/рекламирање каде што е потребно.

4) Податоци што ги собираме

4.1 Податоци што ги давате

  • Контакт – име и презиме, адреса, телефон, е-пошта.
  • Нарачки – адреса за наплата/испорака, производи, белешки.
  • Профил – корисничко име, лозинка, безбедносни прашања.
  • Поддршка – содржина од вашите пораки/формулари.

4.2 Плаќања

Плаќањата се процесираат преку банка/платежен процесор (payment gateway). Ние не ги чуваме податоците од платежни картички; тие одат директно кај платежниот процесор.

4.3 Технички и податоци за користење (автоматски)

IP-адреса, тип/верзија на прелистувач, информации за уред/мрежа, преференции, лог-датотеки и други податоци преку колачиња (cookies), пиксели и слични технологии.

4.4 Податоци од трети страни

Хостинг/ИТ одржување, аналитика и рекламни партнери, платежни и доставни служби кои обработуваат одредени податоци во наше име.

5) Како ги користиме податоците

  • Извршување на нарачки и услуги – процесирање, фактурирање, испорака, поврати/замени, известувања.
  • Профили и поддршка – креирање/одржување профил, одговори на прашања.
  • Маркетинг/персонализација – само со ваша согласност (е-пошта кампањи, реклами).
  • Безбедност и спречување измами – логирање, мониторинг, ограничување злоупотреби.
  • Усогласеност со закон – сметководство, даночни и други законски обврски.

6) Со кого споделуваме податоци

  • Платежни процесори/банки – процесирање плаќања.
  • Доставувачи/логистика – испорака на нарачки и известувања.
  • Хостинг и ИТ-поддршка – сервери, безбедност, резервни копии.
  • Е-пошта/СМС добавувачи – транзакциски и (ако се согласите) маркетинг-пораки.
  • Аналитика и рекламни партнери – напр. Google Analytics 4, Meta (Facebook) Pixel.
  • Поврзани друштва/органи – кога е законски потребно или во деловни трансакции.

Чувствителни лични податоци не обработуваме ниту откриваме без ваша експлицитна согласност.

7) Колачиња (Cookies)

7.1 Што се и зошто

Колачињата ни помагаат да ја запомниме вашата кошничка/сесија, да прикажеме содржина и поставки, да правиме аналитика и – со согласност – да прикажуваме релевантни реклами.

7.2 Стандардни WooCommerce/WordPress колачиња

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart – следење на кошничката/ставките.
  • wp_woocommerce_session_* – сесија на клиент.
  • store_notice* – прикажување/скривање известувања во продавницата.
  • wordpress_logged_in_*, wp-settings-* – ако сте најавени.

7.3 Аналитика/маркетинг (ако ги користиме)

Google Analytics 4, Meta Pixel и сл. (може да се поставуваат преку приклучоци како PixelYourSite/Google Site Kit).

7.4 Контрола

Можете да избришете/блокирате колачиња во прелистувачот. Делумното блокирање може да онеспособи функции како кошничка или најава.

8) Меѓународни преноси

Податоците може да се пренесуваат и обработуваат надвор од вашата држава. Кога тоа се случува, користиме стандардни договорни клаузули или еквивалентни механизми.

9) Рокови на чување

  • Нарачки/фактури/даночни документи – според закон (често до 10 години).
  • Кориснички профили – додека е активен или постои деловен интерес.
  • Поддршка/комуникација – 1–3 години по затворање на случај.
  • Маркетинг согласности/одјави – до 3 години по последна употреба.

По истек, податоците ги бришеме или анонимизираме, освен ако закон не бара подолг рок.

10) Безбедност

Користиме технички и организациски мерки (SSL/HTTPS, контроли на пристап, резервни копии). Сепак, нема „перфектна безбедност“ – избегнувајте несигурни канали за чувствителни информации.

11) Малолетници

Услугите не се наменети за деца; свесно не собираме податоци за деца. Ако сметате дека е доставена таква информација, контактирајте нè за бришење.

12) Ваши права

  • Право на пристап;
  • Исправка; Бришење; Ограничување;
  • Преносливост;
  • Приговор на легитимен интерес/директен маркетинг;
  • Повлекување согласност; Жалба до надлежен орган.

Можеме да побараме дополнителни информации за потврда на идентитет пред постапување.

13) Трети страни и надворешни врски

Сајтот може да содржи врски кон страници на трети лица. Ние немаме контрола над нивните практики; прочитајте ги нивните политики за приватност/безбедност.

14) Измени на Политиката

Оваа Политика може да се менува. Новата верзија секогаш ќе биде објавена на Сајтот со датум на ажурирање.

15) Контакт

Е-пошта: info@mojtiande.mk